7、某些时候要扮演专家角色

从一个专业人士的角度分析产品

必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处

留给顾客深深的思考与记忆

人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感

避免顾客走到竞争品牌

贬低我们产品的不同之处

先下手为强

8、不一味介绍产品，要注意顾客表现

如果把产品卖点都讲了

顾客听会不会累？

这要看看顾客的兴趣和参与性

若顾客依然很认真

而且能跟着你的动作走

那就接着陈述

若顾客已经心不在焉，要离开了

这时必须赶快改变策略

如拿出顾客档案登记本

让顾客看到我们的销量与销量

9、不转移目标顾客

假设我们导购给男顾客讲解产品时

有位女顾客非常专注认真的听着产品知识

这时不要转移目标

否则前功尽弃

只需对这位女顾客微笑下

然后对原来男顾客继续讲解

千万不要丢了西瓜捡芝麻

10、诱导顾客下决心购买

及时询问顾客感觉这款如何

如果现在购买有什么好处

帮他下决心等

当顾客一再关心

售后问题、赠品问题、价格问题时

基本上已经看中该产品了

只是还有一点担心

这时通过

赠品优势、价格让步、销售强调等方式

进一步确认顾客到底买不买

假如顾客看了产品后

要去看一下其他品牌的产品

这时可以运用

“是，但是”法

先同意

“您的想法当然对，货比三家不吃亏

但是，您再看看……”

通过一个“但是”

重新提供新的卖点或引导其看其他赠品

再次吸引顾客的注意力

若实在留不住顾客

不仿试探性地问他还有哪些方面不满意

是赠品还是产品本身

最后不要忘记说一句

“您回来时，我一定给你一定的优惠。”

但切记不要告诉他优惠的幅度

相应留有余地

给其可能再次回到你的展台前一个有力的理由

顾客要走时

一定想法拦住他

或者给他留个返回的悬念或理由