是的，您的品牌跟款式真的很不错。

是的，您的高层管理水品相当高。

是的，您的产品定位非常准，很符合当地需求。

是的，您的一切硬件在当地独领风骚好多年了。

然而，您是否忽略了影响销售最重要的一点——店铺气氛？

那么如何才能打造持久的店铺气氛呢？

第一招：晨会士气响

1、终端店铺晨会流程步

一步曲：晨会启动

主持人：（从收银台通过播麦的形式）各位家人，早上好！今天是XX年X月X日星期X，晴，气温在 25-36摄氏度之间，晨会时间已到，30秒内集合完毕！掌声……

主持人：以主持人为基准，向左向右看齐，向前看！稍息，立正，跨列！

主持人：各位家人，早上好！好!很好！非常好！（1分钟气氛带动）

主持人：三拜仪式（伸出右手，眼睛看着右手、与心相连）——感谢顾客帮助我达成梦想！感谢店铺第一名***让我成长！感谢**公司给我平台！

主持人：我们的三大作风：诚信！专业！高效！

主持人：我们的三大行为准则：勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！

主持人：现在由我带领大家背诵**公司企业理念（略）。

主持人：“接下来请各家人相互检查仪容仪表”核查是否符合规范？通过！

二步曲：昨日回顾

主持人：接下来让我们回顾昨日销售数据？掌声请出XXX（按销售力分析数据顺序进行）。

三步曲：成功案例分享

主持人：现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享，掌声有请！（一次掌声）

销售冠军：

1、我昨日目标XXX，达成XXX，达成率XXX，占店铺业绩X%，大单占个人的总业绩X%；

2、我今天要分享什么，经过（时间、地点（区域）、人物、成单结果）；

3、成功切入点（结合销售服务流程等），难点突破；

4、个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。

店长：点评，总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。

四步曲：目标制订

主持人：请各位家人报告今日店铺工作目标，今日卖场目标XXX。楼层目标，一楼XXX、二楼XXX；班次目标，早班XXX、晚班XXX；区域目标，A区XXX，B区XXX，C区XXX，D区XXX……

员工个人（上台）：我XXX今天负责A区，今天的目标是多少：成单X单；服务多少客人；我的策略是①……②……③……

五步曲：策略培训

主持人：今日卖场策略培训，掌声请出XXX（根据昨日销售数据分析，针对卖场核心成长点制定今日卖场策略并培训关键技术等）。

六步曲：店务通知

主持人：接下来是店务通知，掌声请出XXX（通知公司政策或注意事项）

七步曲：激情展示

主持人：下面以三句口号结束今天的晨会。

主持人：今天的心情—（好极了）；今天的沟通—（棒极了）；今天的目标—（明确了）！

主持人：龙的呼唤准备：1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！

主持人：各位家人！

所有人：为了完成我们的目标，努力！加油！OH YEAH！

晨会什么最重要？有人说流程，有人说内容，甚至有店长把晨会开成了说教大会，“你们要这样，你们要那样”说个不停，其实，一个好的晨会最根本的目的是让员工有一个好的工作状态，开会的重心要放在如何在15分钟内把所有人的状态调动起来。

2、关键点

①晨会的核心：正能量！

所谓核心，就是晨会上的一切行为都是正能量，都是积极阳光向上的，举例：今天一位领导要来巡店，有的主持人会说“大家注意了，今天上面领导来审查，都精神点儿，别给店铺丢人抹黑，要是被领导发现不好的地方，我们就都完蛋了！”这样，在员工心中，领导立刻和手拿钢叉的巡海夜叉画成了等号，大家战战兢兢如履薄冰，照顾顾客变得不自然，每个人不求有功但求无过，看到一个进来的稍微严肃点的顾客都以为是领导来了，心中开始念叨＊＊＊＊，状态不升反降。

同样的情景，有的主持人会这样说“各位家人们，大家早上好！告诉大家一个好消息要不要听？为了支持到我们店铺，公司特意安排了营销大师某某哥来我们店，帮助我们冲击今天的销售，大家高不高兴？希望大家拿出饱满的状态来迎接某某哥，同样大家要是有产品卖点和销售话术方面的问题想请教的话，就大胆上去询问，某某哥很乐于助人的！”这样，在员工心中，领导立刻变成了乐于助人，脸上带着微笑背生双翅的天使，大家工作起来会很自然，领导来了，也没有隔阂感。

汇报工作、晨会上的pk，都要运用积极的语言去完成。面对不同的情况，我们永远是可以用正能量的语言来阐述的，没有什么是值得绝望的，就看主持人本身的本质，所以说主持人的选择至关重要。

②主持人选择

说到主持人的选择，很多人首选的是口才好的，表达能力强的，其实这是不对的，晨会，根本上来说，对一个主持人的语言流畅度的要求并不会很高，如果你实在是怕忘记流程和要说的内容，那你完全可以拿一个本子记录下来，内容照着念，这并不丢人。

对晨会来说，我们要选的是意愿度和正能量高的那个主持人，如果选一个能力很强，但是意愿度低的人做主持，他会在整个会议过程中散发负能量，所有人在开会的过程当中，都会感受到他的“心不甘，情不愿”的状态，他的语言，他的表情，他的敷衍了事，他无所谓+舍我其谁的态度，会给整个店铺带来极大的负面影响，能力越强，杀伤力越大，本来大家早上的心情还算不错，结果一个晨会下来，大家心里都不舒服，很多店铺晨会无法坚持下去的原因就是选了这么一位主持人，天天的在晨会上散发负能量。最后得出一个谬论，晨会没啥用。

好的晨会主持人的标准

1、声音响亮

2、面部表情有微笑，积极阳光

3、受大家欢迎

4、店铺中的开心果

5、最好是自愿担当晨会主持

③晨会讲什么？

在这里我要再次强调，晨会要体现的是正能量场，一个积极阳光向上的场，而不是讨论具体问题的场所，况且15分钟的开会，根本解决不了任何实质性的问题。切不可以把早会开的很理性（当然，公布活动方案等行政类事物要认真），否则，这一天大家都不会有好的状态。

现实工作当中，“晨会士气响”是很容易做到了，很多老板在分享店铺气氛的时候说，我们店铺的晨会开的很好，可是为什么店铺的气氛还是上不来？

关键就在于店铺气氛的维护很重要，晨会为店铺的氛围打造了一个好的开始，而接下来的十几个小时就需要我们大家去维护，这就相当门店环境一样，做一个好的布置很简单，而环境的维护就需要每个人随时随刻都去整理，养成“随手性”的整理习惯，气氛也是一样。

第二招：夕会笑声亮

是的，你没看错，夕会是应该开的很开心。

夕会，不仅仅是一天的结束，更是另外一天的开始，一天之计不在于晨，而在于前一天晚上，因为员工第二天的工作状态很大程度上取决于前一天他工作开不开心，员工对一天工作开不开心的评判标准，取决于员工下班时候的心情，这就相当于看电视剧，你会记住第一集，也会记住最后一集大结局，但是中间你就不会记住了，上班也是如此，早会他会记住这一天的目标，夕会他会记住这一天的心情，所以好的夕会可以有效降低员工流失率，劣质的夕会往往是员工流失的主要原因。

夕会的核心内容

1、一天工作的总结

2、对员工一天工作的嘉许与情绪调整。

3、对于明天工作的提前安排（如活动的话术，重点）

终端店铺夕会流程

1、列队

夕会准备开始！30秒内集合完毕！（《向前冲》音乐30秒）

以主持人为基准，向左向右看齐，向前看！稍息，立正，跨列！

2、问候

各位家人好！（伙伴回应：好！很好！非常好！）

3、三拜仪式

伸出右手（眼睛看着右手），与心相连！

感谢客户帮助我达成梦想！感谢***公司或***人让我成长！感谢***公司给我平台！

4、三大作风：诚信、专业、高效！

5、三大行为准则：勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！

6、总结店铺日战果与事件，对优秀案例尽心分享，调动大家情绪让大家开心，并宣布当日店铺销售冠军。

7、通报当日卫生环境检查情况。

8、结束语

今天结果怎么样——我是记录的创造者更是记录的守护者！

明天的目标怎么样——我已做好充分准备！

9、主持人交接仪式：请明天店铺值日店长***出列！

第二天主持人：明天由***担任店铺值日店长。

各位伙伴是否收到？

伙伴们：收到！

第二天主持人：散会。

备注：当日主持人快速总结当日店铺运营状况（轻音乐为背景）。

让大家开心回家的方法

每个人赞美一下旁边的同事。

团队相互拥抱。

分享一个有趣的故事。

夕会的主持人的微笑非常重要。

一同回家，不顺路也可以一起从店里走出去。

第三招：成交必击掌

问：店铺气氛的本质是什么？

答：店铺气氛的本质就是店铺中的人际关系。

问：店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么？

答：成交必击掌。

问：为什么这么说？

答：加大肢体接触频率，是提高人际关系的重要途径，你可以试试，和一个人在半小时内击掌三次，你们的关系将立刻不同。

成交必击掌，这个动作很简单，却可以起到出乎意料的结果，“击掌”，是对对方的一种认同，可以大大满足对方的成就感，成交之后有无击掌，对于当事人来说是截然不同的，特别是大单之后的击掌，感觉就是一个字“爽！”而这种击掌也可以刺激其他家人不甘落后的心态，相互比拼着去冲击销售。

关键点1

要至少和3个人击掌，如果店铺只有两个人，就相互击掌，如果店铺只有一个人，就发微信或是qq“炫耀”一下，要养成习惯。

关键点2

击掌要有力度，不要软绵绵的，大家可以试一下，和三个人有力的击掌是什么心情，和三个人软绵绵的击掌是什么心情。

第四招：大单必分享

1、大单分享的作用

大家一起比一比：比方说您现在有5家店铺，分别是A、B、C、D、E，上午10点A店铺在群中公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？会不会激励自己的员工一下？员工会怎么想？过了30分钟后B店铺也在群里公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？他们会和员工说“家人们啊，我们也要想办法弄个大单露个脸啊，不争馒头争口气啊，这其他店铺都上榜了，我们店铺还没有呢，怎么办呢？大家说说有什么方法可以做连单做大单呢？我们不能输给别人啊!”于是大家就开始研究做大单，做连单了。

2、大单分享的核心注意事项

速度第一，完美第二：我们要以最快的速度公布最新的消息，传播最有效的方法，提供最具有及时性的心得分享。所以，你的文采可能不美，你的词语可能不华丽，这都没什么，大单分享的重点是，及时，有效。

3、流程

对于大单分享的流程建议大家用记叙文的格式，即：时间，地点，人物，起因，经过，结果。这是属于思路清晰的表达方式，我见过一些同学的大单分享，简直就是在秀文采，正叙，倒叙，插叙，把读者弄的头大看不懂，没收获还浪费时间，大家只需要正常描述发生的事实就可以了，写出做的好的关键点。