2018-01-12 责任编辑:李娟 浏览数:
顾客进店了, 作为销售的最主要目的是什么? 没错,促成成交! 成交的前提条件是什么? 是信任!店员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任,也可以称为品牌。
顾客进店了,
作为销售的最主要目的是什么?
没错,促成成交!
成交的前提条件是什么?
是信任!店员与顾客之间的信任。
产品与顾客之间的信任,也可以称为品牌。品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,店员短时间内是不能立刻掌控的。
陌生客户要和店员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是网友的神总结:
三点分析
如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。
1、销售就是一个聊天的过程;
2、顾客更喜欢的是自己被认同;
3、建立个人信赖感后成交就不那么难了。
具体方法
1、万能的天气法
例如现在的大热天,可以对顾客说:“今天外面真热,赶紧进来吹吹空调吧!”这时再给顾客端过一杯凉水接着说:“喝杯水解解渴。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是很难拒绝的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客拎着大包小包的,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3. 气质赞美法
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
ps:男店员用这个方法的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
4. 称赞大气法
“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”
对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
5. 快乐分享法
“看您这么开心,是不是今天有什么快乐的事呀?”
看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人。
6. 赞美同伴法
“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。”
很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。
7. 长辈称赞法
“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华橱柜网官方微信公众号。实时掌握最新橱柜行业动态,了解最实用的橱柜产品知识。
问题诊断①“我也想呀,可公司的规定就是这样子的”,这种说法给顾客的感觉是,你们公司的规定真的很不合理,因为连导购都认为顾客的要求是合理的。②“就因为是老顾客,所以已经给您很低的折扣啦”,意思是说已经给你面子了,不可能再低了。[详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明:
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;
本文地址:https://kodear2011.co.chinachugui.com/news/itemid-237428.shtml
转载本站原创文章请注明来源: 中华橱柜网
目前品牌在全国门店数量约为1000-3000家,并计划在空白区域继续招商
公司名称:浙江科大电器股份有限公司
加盟电话:0573-87…获取联系电话
E-mail:kodear@kodear.com.cn
免费加盟热线:400-061-8777