微信已经贯穿我们的生活、工作。在微信上与客户交流无论是平常的闲聊或是介绍产品、商谈交易，都是很不错的营销方式。今天我们来聊一聊如何利用微信朋友圈维护老客户，挖掘新客户。

一、树立形象

清晰专业的形象，可以让客户在需要的时候了解我们以及更加精准的找到我们，微信形象包括头像、昵称、签名、背景。

1、头像——本人、阳光、自信

先卖自己后卖服务，做销售需要先将真实的自己展现给客户，阳光自信的自己能够加客户对我们的好感，且哪怕客户忘记名称，下次看到头像也能记得我们。

2、昵称——本名、小名+品牌，亲切容易记忆

将本名或者小名设置为微信昵称，增加亲切感，且容易记忆；切记选择奇怪的符号或不知名的单词，这样都会导致客户记不住我们。

3、签名——突出服务价值

突出最具竞争力的差异化服务，让客户深刻了解优势；可借助签名公布自己的名字、联系方式，加深客户对我们的印象，但不要过度广告，避免添加好友时呗拒绝。

4、背景——简单明了

背景处为广告最佳位置，画面可以用品牌logo和广告语，或品牌含金量较高的奖牌、产品实拍照片、门店照片；

二、添加好友

微信群的营销是基于熟人或者准熟人的强关系模式，因此要进行微信营销重要在于发展微信好友，添加微信好友的场景包括渠道推广好友、转介绍好友、进店扫码好友、互动游戏好友、公众号好友。

1、渠道好友

与各商家建立联盟关系，共同推广宣传，通过去目标小区推广等方式，用微信搜索附近的人进行添加，或者通过小礼品等进行扫码添加；

2、转介绍好友

添加好友验证的时候运用小技巧，首先搜索手机号，然后进行添加，发送一句话：xx总，您好！

3、扫码好友

使用进店扫码领取礼物的方法，客户领取礼物需要先扫码个人二维码添加为好友，填写联系方式；

4、互动游戏好友

通过微信朋友圈互动游戏，获取顾客微信号，或者通过门店、渠道推广互动游戏，扫码添加好友，获得参与志哥；

5、公众号好友

通过在微信公众号设置客服微信号，扫码添加好友，获取免费小礼品或者免费装修知识。

三、分类管理

盘点已接触过的客户，对客户进行详细分析和分类，根据客户的性质设置客户备注，进行分类管理，在客户名称前设置对应数字代表客户类别，建立客户跟进档案。

1、客户分类

意向客户：前期进店未成交客户；跑小区接触并做沟通的客户；电话沟通并意向比较大的客户；设计师推荐且有过接触的客户。

忠诚客户：一次购买很多的大客户、重复购买，有品牌忠诚度客户

转介绍客户：客户基于信任把自己朋友转介绍给你

2、备注标签

1、未成交、已成交、转介绍、客户进店月份

2、爱旅游、爱美食、家有小孩、注重养生、注重产品价值等

四、内容营销

微信朋友圈的内容，直接决定客户对我们的评价，所以微信营销必须循序渐进，切记频繁刷屏，或发布一些没有意义的广告咨询。

1、发布内容

内容有质量，不断塑造个人专业形象，具体内容包括：品牌宣传、产品展示、实景案例、团队文化、个人形象等，从而赢得目标客户信任和喜爱，增加转化机率。

2、发布时间

早上7-8点：起床或上班时段，新的一天大家醒来都期待了解外面世界，在上班的路上也喜欢拿手机浏览；

中午12-13点：午餐或准备午休时段，大家会选择这段时间收发信息，在朋友圈和粉丝互动；

晚上21-22点：吃完饭、散完步躺在沙发或者床上看电视时段，一天中最放松的时间段，朋友圈也是打发时间的地方；

3、发布频率

每天4-6条为宜；太少，很难让人看到我们的身影；太多，谁也不喜欢刷屏的好友；精选、错开时间段，会让人觉得很有内容、很自强上进，通过你的微信能够吸收很多东西。长此以往，有了信赖营销就简单了。

4、发布形式

朋友圈内容发布形式采取图配文形式，切记切忌只发文字，或是只发图片没有文字，发出的文字内容要精炼。尽量不要超过150个字，否则就会出现隐藏；如若做出有创新的内容，隐藏文字也可，但内容一定要足够吸引人去点开全文。

五、积极互动

朋友圈营销需要保持和好友的互动才能拉近感情，常用互动方式有如下几种：主动点赞、阅读后评论、转发客户经典内容并配上心得、及时回答问题、和意向粉丝私聊、主动发起话题等。